• 下单时眼疾手快，却容易喜新厌旧？
• 没看清店铺地址，结果发现离家差不多半个城区？
• 虽然已留言转让，但求买的邮件让人望眼欲穿？
• 满心欢喜拿着网团去消费，却遭遇店家不公平待遇？
• 银子于是就这么华丽丽的灰走鸟……

• 网团深知让您有顾虑的团购是不完美的，因此将原有的先行赔付服务改良升级为无忧保障计划，真正打造团购服务坚实堡垒，彻底打破团购服务无保障的迷思！

无忧保障计划包含两个部分：

先行赔付（适用于网团已消费的情况）

1. 什么是先行赔付？

   网团率先推行先行赔付，即当商家无法兑现团购内容时，用户可以向网团提出赔偿，然后再由网团对商家进行追偿。只要您的理由是正当而且充分的，网团会坚定的站在您的身边。

2. 先行赔付流程

   团购成功——使用网团时遇到商家无法兑现服务内容——拨打网团服务热线4000-591-593或在"网团答疑"中的"我要提问"留言——网团调查问题原因——确认问题——网团对您进行先行赔付——网团追讨商家责任

3. 先行赔付适用范围

   （1）商家提供给网团会员的产品与网团承诺的产品内容严重不符；
   （2） 商家提供的产品出现严重质量问题，或有违反《中华人民共和国食品卫生法》、《餐饮业食品卫生管理办法》，《中华人民共和国消费者权益保护法》的情况；
   （3） 商家拒绝接受网团会员使用网团

72小时无条件退款（适用于网团未消费的情况）

1. 什么是72小时无条件退款

   网团继先行赔付后，再度首推72小时无条件退款，进一步保障会员利益。您购买网团当日产品付款成功后的72小时之内，在尚未消费此券的情况下，无论由于何种原因希望退款均可提出退款请求，符合退款条件即可实现无理由退款。

2. 72小时无条件退款流程

   团购成功——付款成功后72小时内，并且尚未消费此券，希望退款——致电网团客服热线4000-591-593——网团客服人员确认符合退款条件——货款全额退还至用户帐户